Verzending en retourneren
Verzending en retourneren bij Purethermokleding
We verzenden je bestelling met DHL en streven ernaar om pakketten zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder lees je alles over levertijden, verzendkosten en het retourneren van artikelen.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 3,98 per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf € 50,00 verzenden we gratis.
Levertijd
De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging met de trackinggegevens.
Verzendpartner
Bestellingen worden verzonden met DHL. Bezorging vindt plaats op werkdagen; op zaterdag en zondag wordt niet standaard bezorgd.
Bezorging en track & trace
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Daarin staat een link waarmee je de zending kunt volgen. Controleer bij ontvangst of het pakket onbeschadigd is. Is er iets misgegaan, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.
Bezorging gebeurt op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Controleer dit adres goed voordat je de bestelling plaatst; eenmaal verzonden kan het adres niet meer worden gewijzigd.
Retourneren in het kort
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn. Neem eerst contact op via [email protected] of bel +31 6 7748 3117, dan sturen we je de retourinstructies.
Hoe retourneer ik een artikel?
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail of telefoon.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg een briefje met je ordernummer en de reden van retour toe.
- Verstuur het pakket naar het adres dat je van ons ontvangt.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Vermeld dit bij je retourmelding. Zolang de gewenste variant op voorraad is, houden we deze voor je vast en sturen we het nieuwe artikel zodra we je retour hebben ontvangen.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen gedragen ondergoed, sokken en thermokleding die direct op de huid is gedragen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Vraag het ons voordat je retourneert.